انیگما هوم | فروشگاه آنلاین لوازم خانه و آشپزخانه
از اینکه انیگما هوم را برای خرید انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. ما همواره در تلاش هستیم تا بهترین تجربه خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. یکی از مهم‌ترین مراحل خرید آنلاین، اطلاع از شرایط و نحوه ارسال کالا است. در این صفحه، تمامی جزئیات مربوط به ارسال سفارشات شما را شرح خواهیم داد.
مناطق تحت پوشش ارسال:
انیگما هوم افتخار دارد که سفارشات مشتریان عزیز را به سراسر ایران ارسال نماید. ما با همکاری شرکت‌های پستی معتبر، تلاش می‌کنیم تا سفارشات شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با ایمنی کامل به دستتان برسد.
روش‌های ارسال:
برای رفاه حال شما مشتریان گرامی، روش‌های ارسال متنوعی را در نظر گرفته‌ایم که در هنگام ثبت سفارش می‌توانید روش مورد نظر خود را انتخاب نمایید:
- پست پیشتاز: سریع‌ترین روش ارسال پستی که معمولاً بین [۳ تا ۷] روز کاری به دست شما می‌رسد. این روش برای اکثر نقاط کشور در دسترس است.
- تیپاکس: سرویس ارسال سریع و مطمئن که امکان رهگیری لحظه‌ای مرسوله را فراهم می‌کند و معمولاً بین [۳ تا ۷] روز کاری به دست شما می‌رسد.
هزینه ارسال:
هزینه ارسال سفارشات به عوامل مختلفی از جمله وزن و حجم کالا، مسافت و روش ارسال انتخابی بستگی دارد.
- محاسبه آنلاین هزینه: هزینه دقیق ارسال در صفحه سبد خرید و قبل از نهایی شدن سفارش، بر اساس آدرس و روش ارسال انتخابی شما به صورت خودکار محاسبه و نمایش داده خواهد شد.
زمان پردازش و ارسال سفارش:
- پردازش سفارش: پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، تیم پردازش انیگما هوم در اسرع وقت (معمولاً طی ۱ الی ۳ روز کاری) نسبت به آماده‌سازی و بسته‌بندی سفارش شما اقدام خواهد نمود.
- زمان ارسال: زمان ارسال بسته به روش انتخابی شما متفاوت خواهد بود که در بخش “روش‌های ارسال” به آن اشاره شد.
- اطلاع‌رسانی کد رهگیری: پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک و/یا ایمیل برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید.
نکات مهم در هنگام دریافت کالا:
- بررسی سلامت بسته: لطفاً در هنگام تحویل گرفتن سفارش از مامور پست یا پیک، بسته را از نظر ظاهری بررسی نمایید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا بازشدگی، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را فوراً به ما اطلاع دهید.
- تطابق کالا با سفارش: پس از تحویل گرفتن بسته، محتویات آن را با سفارش ثبت شده خود مطابقت دهید و در صورت وجود هرگونه مغایرت، ظرف [۲۴ ساعت] به واحد پشتیبانی انیگما هوم اطلاع دهید.
پیگیری سفارش:
شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق روش‌های زیر پیگیری نمایید:
- پنل کاربری: با ورود به حساب کاربری خود در وب‌سایت انیگما هوم، می‌توانید جزئیات سفارش و وضعیت ارسال آن را مشاهده نمایید.
- کد رهگیری: با استفاده از کد رهگیری که برای شما ارسال شده است، می‌توانید از طریق وب‌سایت شرکت پستی مربوطه، وضعیت مرسوله خود را پیگیری نمایید.
- تماس با پشتیبانی: در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکل در خصوص ارسال سفارش، می‌توانید با واحد پشتیبانی مشتریان انیگما هوم تماس حاصل فرمایید.
تعهد ما:
انیگما هوم همواره متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود است و تمام تلاش خود را برای ارسال سریع، ایمن و به موقع سفارشات شما به کار خواهد بست. اعتماد شما، سرمایه ماست.
