شرایط و نحوه ارسال کالا | انیگما هوم
از اینکه فروشگاه آنلاین انیگما هوم را برای خرید انتخاب کردهاید صمیمانه سپاسگزاریم. هدف ما ارائهٔ یک تجربهی خرید آسان و دلپذیر برای شماست. در این بخش شرایط و نحوهٔ ارسال سفارشها را بهصورت خلاصه و روشن بیان کردهایم تا بتوانید خرید با اطمینان و راحتی داشته باشد.
مناطق تحت پوشش ارسال
سفارشهای انیگما هوم به تمامی نقاط ایران ارسال میشود. ما با همکاری شرکتهای پستی معتبر تلاش میکنیم سفارش شما در کوتاهترین زمان و با بیشترین امنیت به دستتان برسد.
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش، تیم انیگما هوم فرآیند بررسی سلامت کالا، بستهبندی ایمن و آمادهسازی برای ارسال را آغاز میکند. این مرحله معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری زمان میبرد تا از کیفیت و سلامت کامل محصول پیش از تحویل به شرکت پستی اطمینان حاصل شود. بلافاصله پس از تحویل سفارش به پست یا تیپاکس، پیامک حاوی کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد.
روشهای ارسال
بسته به محل سکونت و نوع محصول، میتوانید هنگام ثبت سفارش یکی از روشهای زیر را انتخاب کنید:
- پست پیشتاز: روش سریع و قابلاعتماد که معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان میبرد.
- تیپاکس: مناسب برای ارسال سریع و امکان رهگیری لحظهای؛ معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری به مقصد میرسد.
- روشهای دیگر: در صورت وجود گزینههای اضافی مانند باربری یا پیک، در مرحلهٔ ثبت سفارش نمایش داده میشود.
هزینهٔ ارسال
هزینهٔ ارسال بر اساس وزن و حجم کالا، مسافت و روش انتخابی تعیین میشود.
محاسبهٔ آنلاین هزینه: قبل از نهایی کردن خرید، هزینهٔ دقیق در سبد خرید بر اساس آدرس و روش ارسال انتخابی شما به صورت خودکار نمایش داده میشود.
سوالات متداول
تمامی محصولات انیگما هوم از برندهای معتبر داخلی و خارجی تأمین میشوند و قبل از ارسال، توسط تیم کنترل کیفیت بررسی میگردند. همچنین در صفحه هر محصول مشخصات فنی، تصاویر واقعی و گارانتی درج شده است تا با اطمینان خرید کنید.
بله، در صورتی که کالا معیوب باشد یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد، میتوانید تا 24 ساعت (۱ روز) پس از دریافت، درخواست مرجوعی ثبت کنید. تیم پشتیبانی پس از بررسی، وجه شما را بازمیگرداند یا کالا تعویض میشود.
هزینه ارسال بسته به وزن و مقصد سفارش در مرحلهی پرداخت نمایش داده میشود. سفارشهای بالای مبلغ ( ۱۰ میلیون تومان) در سراسر کشور بهصورت رایگان ارسال میگردد.
سفارشها معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری بسته به شرایط به دفترپستی یا باربری تحویل داده میشود.
بله، برخی اقلام آشپزخانه دارای گارانتی شرکتی معتبر هستند. جزئیات گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.
در حال حاضر پرداخت از طریق درگاه امن بانکی شاپرک و بهصورت آنلاین انجام میشود. بهزودی گزینهی پرداخت در محل نیز برای برخی شهرها فعال خواهد شد.
برای رهگیری وضعیت سفارش کافی است از بخش رهگیری سفارش شماره سفارش و ایمیل خود را وارد کنید تا وضعیت ارسال را مشاهده نمایید.
بله، فروش عمده برای برخی محصولات امکانپذیر است. برای دریافت شرایط همکاری، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما پیام بگذارید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
بله، در زمان ثبت سفارش میتوانید آدرس گیرنده را متفاوت از آدرس خود وارد کنید و در قسمت توضیحات بنویسید که سفارش بهعنوان هدیه ارسال شود. تیم ما بستهبندی شیک و مناسب هدیه را انجام خواهد داد.