رویه ارسال سفارشات
- به محض اینکه سفارش خود را در وب سایت انیگما هوم ثبت نمودید، همکاران ما در این قسمت، سفارش شما را بررسی می نمایند.
- با توجه به موجودی و حجم سفارشتان، تا 48 ساعت کاری بعد سفارش به پست تحویل خواهد شد.
- ارسال در روزهای کاری و تحویل آن به پست از ساعت 9 صبح الی 3 بعد از ظهر می باشد و در صورتی که سفارشتان را در انیگما هوم پس از این ساعت ثبت نمایید، بررسی و پیگیری سفارش در همان روز انجام شده اما در روز بعد مراحل ارسال سفارش انجام می شود.
- سفارش هایی که پیش از ایام تعطیل ثبت می گردند، به محض شروع اولین روز کاری ثبت و ارسال می شوند.
- درصورتی که در این خصوص سوالات بیشتری دارید می توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید.
- پس از اینکه سفارش به دستتان رسید مرسوله را چک کنید و با خیالی آسوده از مطابقت محصول و سلامت آن اطمینان حاصل نمایید
رویه بازگرداندن کالا
- پس از تحویل کالا تا 24 ساعت زمان دارید که محصول را از جهت سلامت و نداشتن مشکلات فنی چک کنید.
- اگر دستگاه یا محصول مورد نظر شما از نظر فنی، ساختاری و نحوه عملکرد دچار مشکل بود، با کارشناسان ما در انیگما هوم تماس بگیرید و درخواست بازگرداندن کالا به جهت نقص مورد نظر را ثبت کنید.
- کارشناسان ما در اسرع وقت موضوع را پیگیری نموده و کالا را باز می گردانند.
- در صورتی که بدون هماهنگی اقدام به بازگرداندن کالا نمایید، هزینه پیک و ارسال با شما خواهد بود.
- بازگرداندن نهایی و برگشت وجه تنها در زمانی صورت می گیرد که کارشناسان متخصص ما ایراد یا اختلاف کالا را تایید نمایند.
- پس از آن تا 48 ساعت بعد وجه محصول به شما عودت داده خواهد شد.
